如果说商品采购是控制成本，提高利润的关键，那么人员管理是门店经营和提高业绩的重中之重。

俗话说：“水能载舟，亦能覆舟”。

如果说门店是舟，那么，毋庸置疑，员工就是水。

好的员工可以让门店生意越来越好，不好的员工会让门店经营惨淡，最终关门大吉。

对于门店的经营，员工在其中扮演着至关重要的角色。那么如何管理和培养员工，使其成为载舟的作用呢？

因人制宜

需要了解每个人员的性格特点，甚至兴趣爱好，懂得如何去激发他们的积极性，针对不同类型的员工给予对应的管理策略（有的关注收入，有的个人成长，有的关注发展平台等）。

此外，作为老板要对员工表现出来的心态特征进行分析、归纳、总结、分类，有针对性地设计不同的员工心态培训方案，帮助员工树立门店所期望的良好心态，提高员工的工作效率，提高整体门店的执行力和工作绩效。

制度管人

如何管理好员工，建立目标激励必不可少，通过制定明确的奖励机制，来调动员工工作的积极性。奖励机制可以激发员工的积极性、主动性和创造性，这是目前大多数门店都会采用的方法。

有奖就有罚，赏罚分明，才能使员工行为得以规范。目标激励与奖惩激励是门店如何管理好员工的相辅相成的管理机制。

在门店中，员工的行为方式有一部分并不是门店所需要的，对此，门店可以采取奖励强化和约束惩罚，在惩罚成本的压力下，将员工的行为引导到门店所需要的方向上。

此外，从员工最根本的需求出发，设计合理的薪酬激励体制，一方面让员工更快地享受到公司带给他们的福利，另一方面让员工对门店产生归属感，从而达到调动员工的工作积极性的目的。

培训与成长

培养店员，提高销售技能，提升服务打造正能量的团队。想象一下你去购物，营业员在与你交流时不专业、表达不连贯、言辞不真切、语气不肯定的话，你会怎么想？你还会有消费的信心吗！

所以必须要求员工努力学习，精益求精成为专家。熟悉各种软件的应用，真正做到让客户享受到移动互联网的精彩，同时洞悉人性也是基本功。

门店要想持续发展，一个是要选对人才，另一个是要能培养人才。好的门店可以吸引好的员工，好的员工也可以创造好的门店，用人需谨慎，培养要持续。