招人不好招，留人留不住。门店存在主动调整或者是员工离职等现象，因此很多店铺都会有新人上任，这些新人可能有经验、也可能没经验，但如何快速让新店员上手、独挡一面是所有门店经营者和管理者最头疼的问题。

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做好规范

哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有奖励、哪些事情绝对不能碰……这些在一开始就要讲清楚，店员都能接受，不要店员犯一次错误讲一次。

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简单培训

门店规定、品牌简介、产品知识、销售中的一些问题……这里非常重要的一点，就是要设立师徒制，明确由谁来带，带出来有什么好处，而不是没人管他。

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知识培训进度

很多新店员进入门店后，店长都会说：要赶紧熟悉产品知识。可是对于新店员来说，除了对广告中看到过的几个产品熟悉外，其他的可以说是两眼一抹黑。所以，也应该循序渐进，并对此进行量化。

如：第一轮的学习要求可规定每天熟悉哪几个产品（包括名称、价位、适用年龄段、货位以及一些功效、使用方法等），同时，应规定有考查时间。

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介绍团队

即使是单体门店，也应为新店员的入职开一个简短的欢迎会，在会上，让老店员和新店员分别做一个简短的自我介绍，会上正式的介绍有助于让新店员以最快的速度融入工作环境，和老店员迅速地熟悉起来，并在适应过程中能获得老店员的帮助。

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设定岗位职责与工作目标

门店内应该设有成文的岗位职责和标准。对于新入职的店员，特别是原来没有接触过零售行业的人，详细解说岗位职责是非常必要的：

可以节省新店员熟悉业务的时间，更快进入状态；

可以让新店员放松下来，更快地消除拘束感，投入工作；

可以避免出现新店员自己理解的“应该做什么”和“实际应该做哪些工作之间”的差距。

在明确应该做什么后，还要明确做到什么程度才算做好。

另外，即使是第一天，也要布置一个销售任务，比如卖1单，然后不断增加任务。

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给予鼓励

观察新店员的一些细节表现，并记录。一定要找到他发挥好的地方，给予表扬和鼓励，让他增加信心。

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情感融入

让新店员感觉快乐、有爱，比如一起吃饭，多关心、多问候等等。

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耐心引导

有些店员属于慢热型，可能连续很长时间都发挥不好，可是这并不表示未来他不优秀，当你对他失去耐心，他自己也会怀疑自己，失去信心。

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培训指导

把店员值得提升的地方一一记录，然后找一个时间一起以团队培训的形式来指导。

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重视实操训练

对于新店员的实操训练其实很简单，如画出门店的分区图；

事先写好产品名称，要求在规定的时间范围内准确找出来；

角色演练，老店员配合演顾客等等……

而且这些实操过程可以安排得非常有趣味性，充分调动新店员的学习热情。实操训练时可安排专人带教，也可不安排，但一定要量化学习任务和转正考核标准，并在新店员入职时就一并告知。